今年以来，福建省福清市纪检监察机关共受理信访举报2017件，其中检举控告类初信初访405件，已办结236件。按照五类处置方式，拟立案3件、初核314件、谈话函询62件、暂存类8件、了结18件，实现了“零暂存”。

　　“落实信访举报‘零暂存’，不仅需要做到信访件办理底子清、情况明、数字准，同时要办理及时、责任明确、监管到位。”福清市纪委副书记施娟表示。为解决信访线索积压、台账不清的问题，2013年8月，福清市纪委引入“大数据”理念，自主研发福清市纪检监察“信访件管理系统”，为信访线索安装“GPS”，实现信访件办理“件件有账、时时可查、限时倒逼、人人有责”。

　　作为中央纪委“纪检监察信访举报信息管理系统”的延伸和补充，福清市纪检监察“信访件管理系统”创新设置了来访登记、进度跟踪、提醒催办、交办督查、统计分析、数据交换、批示交流、用户管理、电子案卷和通知公告等10大项功能模块，用户覆盖委局机关各职能部门。相关人员在纪检监察内网上可根据权限实时查看信访举报件的办理情况，实现了信访问题线索办理全过程的闭环管理、透明监督，为信访件办理“零暂存”提供了保障。

　　据福清市纪委信访室负责人介绍，属于纪检监察业务范围内的初信初访件在交由承办部门核查的同时，有关信息也录入“信访件管理系统”。系统对信访件“即将到期黄灯预警、超期红灯警示”，实现办信提醒催办。纪委领导和有关责任人员通过系统，可以对“受理”“初核”“立案”“移送信访”“移送司法”“移送审理”等6个阶段进行信访件核查，实现对办信过程的有效指导和全程跟踪，科学、合理调度人员办信，办信结果也能及时反馈，有效避免了日常办信拖延、举报线索积压等问题。

　　今年1-3月，正在福州实施“两规”案件的纪检监察室干部，通过“信访件管理系统”收到了由本委信访室转来的35件信访件。在系统提醒指导下，各纪检监察室科学统筹人员及片区纪检干部，实现“两规”实施期间信访件办理不间断，共办结信访件27件，转立案6件。