由于工作关系，笔者经常与农民朋友打交道。近来发现，他们家中发放的卡片越来越多，类似联系卡、承诺卡、服务卡、责任卡等一大叠，可群众并不满意。有人说：“卡片满天飞，人影不见来，承诺卡成了作秀卡！”

　　这句话也许说得有些偏激，但也反映了“四风”之弊根深蒂固，必须锲而不舍加大力气予以纠正。

　　按职能性质的不同，这些卡片上大多印有相关单位名称、地址、电话以及具体包片、包村、包户的承诺人、责任人的姓名、联系方式等。

　　许多地方发放这些承诺、服务类卡片初衷是好的，做法也值得肯定。一来可以密切与群众的联系，便于倾听群众意见，尽可能为他们提供方便，帮助其解决实际问题；二来便于接受服务对象的监督，强化自身的责任意识，使干部转变工作作风，主动“身”入群众，自觉履行承诺，提高办事效率。

　　据群众反映，最初接到递来的卡片时，心里也是感到热乎乎的，对服务工作充满着期待，对干部充满了信任。可当有事打电话时，要么无人接听，要么就是正在通话；有时打通了，对方答应了的事，随后却没有了下文。至于卡片上的包片、包村、包户的乡镇干部也是难以见到，不少人连服务对象的门朝哪开都不知道。对此，群众感到失望，久而久之就会失信于民，承诺卡也演变为一种让群众心寒的新的形式主义。

　　党的十八大以来，中央深入开展群众路线教育实践活动，开展“三严三实”专题教育，坚决纠正包括形式主义在内的“四风”问题，但有的地方有的同志思想上还没有真正转变过来，跟上中央的要求；或者认识到了，行动却跟不上来。作风不严不实，工作就落不到实处，变成了群众眼中的作秀。

　　作风建设本身就得以小见大、落细落小。小小的卡片，背后寄托的是群众的信任，体现的是干部的作风。只有真正把“三严三实”落到实处，转变工作作风，沉下身心入村户、接地气、办实事，才能真正察民情、解民忧，才能真正把承诺卡变为群众好用管用的“暖心卡”。