面对新形势新任务新要求，广西壮族自治区各级纪检监察机关按照“三转”要求，认真履行信访举报工作职责，积极畅通信访举报渠道，及时有效解决了一批矛盾纠纷和疑难复杂问题，为查办案件提供了有力支持。

　　聚焦中心任务，厘清职责定位

　　始终把信访举报工作放在反腐败工作大局中去思考、谋划和推动，以有利于提供问题线索、服务查办案件为出发点，在发挥案件线索主渠道作用方面狠下功夫。

　　强化检举控告和申诉业务。收缩信访举报工作战线，集中精力受理业务范围内的信访举报事项，将受理范围聚焦到群众对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告上来，确保各级纪检监察机关信访举报部门集中精力谋主业。领导干部要带头转变信访举报职能，对一些业务范围外的问题，不批办、不包揽、不受理。

　　认真筛选梳理案件线索。围绕查办案件工作重点，认真排查发生在领导机关和领导干部中贪污贿赂、买官卖官、徇私枉法、腐化堕落、失职渎职方面的线索，以及发生在重点领域、关键环节和群众身边的腐败问题线索。凡涉及党员干部违纪违法的案件线索，要及时转送案件监督管理室，统一由其进行再分流。

　　及时清理涉及业务外议事协调机构。退出一些与纪检监察业务关系不大的议事机构，如自治区处置群体性上访领导小组办公室、自治区落实信访救助奖金督查领导小组等。把不该由纪检监察机关信访举报部门管的工作交还给相关部门，把该管的工作管好，努力做到不越位、不缺位、不错位。

　　改进方式方法，推进问题解决

　　加强来信来访转办件的督办。对各级纪检监察机关转办的信访举报件，不能一转了之，要加强跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音。承办单位应及时将办理情况向转办部门进行反馈，转办部门实行转办信件季度、半年、全年通报制度。通过实行办理报告制度，推动各承办部门认真对待群众的来信来访，促进问题解决在当地。

　　加强对交办件的跟踪督办。加强对上级交办要求查报结果、查报情况的举报件跟踪督办。增加交办件数，实行台账和目标管理考评双结合的管理方式进行督办。分工并由专人负责，加大上门督办和通报工作力度。

　　加强对领导批示件的跟踪督办。对上级领导的批示件，自治区纪委监察厅领导要求查报结果、查报情况的举报件，接待群众来访日纪委监察厅领导所接待的来访件，全部列入本级信访室的跟踪督办范围进行督办，办理情况要进行书面反馈。

　　积极转变作风，提高工作效率

　　增强受理信访举报人员力量。重新调整各级纪检监察机关信访室内部人员联系的单位和部门，实行全员办信接访制度，确保每个同志对应一个案件检查室，真正有效地缩短信访举报办理时间，及时解决群众反映问题。

　　做好群众来信来访引导工作。在接待场所向群众公开纪检监察机关信访受理范围、受理依据、举报方式和领导接待日安排等信息，引导群众依纪依法有序反映诉求。对涉法涉诉、征地拆迁、劳动人事争议等非纪检监察机关受理范围内的事项，通过制作和发放卡片、在接待窗口张贴公告等方式，给予明确告知，并告知受理单位的联系方式。业务范围外问题只需填写登记表，不再接收任何材料。

　　进一步畅通信访举报渠道。在保证现有信访举报渠道畅通无阻的情况下，继续深入基层开展公开大接访、带案下访、重点约访和定期接访等“四访”活动，形成长效工作机制。如自治区纪委监察厅建立了委厅领导班子成员公开接访、定期接访和带案下访等密切联系群众三项工作制度，确定每月第二周的星期二为委厅领导接待群众来访日。通过各级纪检监察机关主要领导定期接待群众来访，倾听群众呼声，切实为群众排忧解难。□

　　作者：广西壮族自治区纪委常委、监察厅副厅长