近年来，长沙市住建局按照“党建引领、科技赋能、依法治理、依规办理”方针加强行业监管，多措并举促进物业服务品质提升。

　　成立市级物业行业党委，在全市加强物业党建工作，督促物业服务企业参与完善社区“双向进入、交叉任职”治理体系。出台新规，将物业企业开展小区党建工作承诺纳入前期物业招投标体系，实现党建工作与前期物业管理工作同步部署。稳妥推进“物业管理委员会”试点工作，在街道党工委领导下，在业委会未成立时代其履职，将党的组织优势转化为提升小区治理效能的强大动力。

　　编印《关于加快推进住宅小区智慧物业建设的通知》和建设导则，指导新建小区将数智物业贯穿项目全生命周期，构建全生命周期智慧物业体系。印发《长沙市智慧物业项目标准化建设工作方案》，鼓励物业企业对既有小区设施设备进行智能化升级。逐步实现设施设备智能监测、服务需求精准响应，实现企业降本增效、小区品质提升，让科技成为驱动行业升级的核心引擎，推动物业管理现代化发展。

　　发挥“红黑榜”监管效能，联合公安、市监、消防等部门协同发力，严厉打击违规经营、履约不到位、侵占公共收益、侵占物业维修资金等违法违规行为，强化对物业服务质量的监管，形成震慑效应。成立“投诉纠纷多元化解中心”，聚焦群众反映强烈的问题，专班推进，及时纠正履约不规范行为，努力实现物业服务公示率、履约率提升，投诉率下降的“两升一降”目标。

　　开发业主决策事项电子投票系统，实现小区业委会选举、维修资金续交、选聘物业服务企业等业主共同决定事项的电子投票表决，使小区公共事务决策过程更加便捷、透明、高效。对维修资金使用实行“网上办”“一次办”“马上办”全流程管理，明确资金使用各环节办理时限，保障维修资金安全、合规使用。目前，市住建局正在研究出台住宅小区公共收益管理指引，通过引入审计试点机制，逐步实现公共收益规范化管理。