夜幕降临，北川羌族自治县从自来水厂至彩虹桥段的滨河路上，一盏盏新安装的路灯渐次亮起，柔和的光晕洒向步道。“以前这段路黑漆漆的。现在装了路灯亮堂堂的，出门散步踏实多了！”家住附近的李大姐话语中满是欣慰。

　　民有所呼，必有所应，人民立场是监督执纪执法必须秉持的鲜明价值取向。如何将“应”字落到实处？北川县纪委监委在不搞重复建设、不增加基层负担的基础上，整合县综治中心、乡镇便民服务中心和村（社区）便民服务站等现有资源，分级建设县乡村三级“清廉羌城”综合服务平台，构建起“一站式服务、全流程监督、系统化治理”的基层监督新格局，有效激活基层监督“神经末梢”。

　　三级平台分工配合，各有侧重。具体而言，村（社区）联络点作为“前哨”，负责感知民情、收集诉求；乡镇服务站担当“枢纽”，归口办理一般性问题；县中心则发挥“统筹+攻坚”双重职能，既统筹联动各级平台和县级职能部门，又集中力量攻坚解决突出问题。永昌镇金龟村、福田村村民因出行缺少公交车而困扰，通过平台反映相关诉求后，县纪委监委第一时间转办至县交通局并全程跟踪督办，最终推动开通两条便民公交线路，彻底解决沿线2000余名群众“出行难”问题。据统计，今年以来，三级平台共收集群众诉求2.1万余件，推动解决1.9万余件。

　　平台不仅打通了服务群众的“最后一公里”，也成为持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题的重要载体。县纪委监委定期梳理分析平台投诉建议，开展针对性筛查，深挖背后可能存在的腐败和作风问题，坚决斩断伸向群众利益的“黑手”。“几年前就申请了高龄津贴，却一直领取不了……”漩坪乡纪委在收到该乡岩门村韩大爷投诉后，随即进行核查。经查，该村村干部叶某工作作风不实，未及时排查上报符合条件老人。最终，叶某因履职不力受到政务警告处分，韩大爷的津贴也全部补发到位。

　　县纪委监委还深化拓展平台功能应用，在更大范围推动各级各部门及时回应群众关切。如围绕护航民营企业健康发展，县纪委监委在平台开展“护航暖企·孜拥姆（羌语，意为店小二、服务员）”行动，督促职能部门主动作为、靠前服务，为企业解难题、办实事。在监督推动下，相关部门组建惠企政策服务专员队伍，实地走访企业500余次，收集解决企业诉求135件。（吴   刚）