“本以为会拖很久，没想到这么快就解决了。所有款项已全部到账，工人们的工资也都发放到位，他们托我向你们表示感谢。”近日，某企业负责人李培来到盐城市大丰区信访接待大厅，紧握纪检监察信访接待窗口工作人员的手连声道谢。

　　此前，该企业因在大丰有项目投资意向，缴纳了订金960万元。后因投资未能实际达成，该订金本应退还。但大丰港经济开发区管委会因资金拨付手续相对复杂等原因，未在约定时间内办结。急需这笔资金用于企业经营发展的李培来到市纪委监委信访接待窗口反映该问题。

　　事关营商环境建设，市纪委监委迅速交办属地纪委监委牵头处置。大丰区纪委监委明确由委分管领导同志负责，积极协调港区管委会、财政局、信访局等职能单位协同会商，推动实现该信访事项贯通处置、矛盾纠纷合力化解。经多方统筹协调，相关款项于一周内足额清退到位。

　　近年来，盐城市不断健全纪检监察监督与信访监督贯通协调机制，通过常态化信息互通、联合交办、联席研判、联动督查、联手追责，有效破解群众多头重复信访、监督处置与信访矛盾“两张皮”等问题。

　　协同发力、攥指成拳，攻坚化解信访难题。市纪委监委、市信访局积极畅通信息互通渠道，对业务内外交织、多头重复举报的信访事项实行“双交办”机制，既向办理单位交办，又向相应的县（市、区）纪委监委、派驻纪检监察组、市纪委监委内设机构交办，同步核查背后的责任、腐败和作风问题；对核查中发现的履职不力等问题，联合严肃追责问责。今年以来，市、县两级纪委监委、信访局共联合会商90余次，研究重点信访事项281件，化解信访矛盾105件，处理处分77人。

　　信访工作是反映社情民意的“晴雨表”。为挖掘信访举报“富矿”，市纪委监委、市信访局定期联席研判，分析信访形势、会商趋势特点、找准矛盾症结，综合施策推动面上类案治理。今年，市纪委监委以民生领域信访问题集中治理为着力点，协同市信访局、数据局对2023年以来阳光信访平台受理的群众投诉、“12345”政务热线受理的信访工单进行系统梳理，分领域盘点群众反映强烈、问题集中的类别及表现形式，形成《民生领域信访热点问题二十条》《民生领域信访问题清单》《民生领域信访问题明细表》等，点对点抄送14家职能部门，推动相关行业系统靶向整治顽瘴痼疾。（邹姝）