随着经济社会发展，越来越多的老年人吃穿不愁、居住舒适，但物质条件的丰富却无法填补老年群体情感需求的空白，尤其是在面临社会角色转变、家庭关系调整或是身体状况变化时，他们更容易感到愁怀难遣、情感缺失。如何填补老年人精神层面的空缺，给予老年人更多的情感照护，让老年生活更有温度、有欢乐、有尊严？江苏省无锡市在长期实践中探索出了一系列有益举措。

　　卧床不孤单  情感照护上门入户

　　在无锡，98.8%的老人都选择居家养老。家里环境熟悉安心，养老支出也相对较少。可一旦生病需要卧床，随之而来的不仅有病痛的折磨，还有难耐的孤单，独居老人尤其如此。“儿女们工作都忙，还有孩子要照看，也不能指望他们天天来看我。”独居的刘阿姨自从摔了一跤后腿脚一直不太好，每天卧床时间很久。“我家电视经常一开就是一天，有个声音在我觉得不那么孤单。”她说。

　　为了帮助失能、半失能老人提升生活质量，2014年起，无锡市民政局开始对符合条件的老年人提供居家养老援助服务，服务内容最早包括上门理发、剪指甲、助洁等生活方面的援助。“这项服务覆盖高龄、贫困、残疾、失独、失能等17类特殊困难老年人群体，每个月提供2到16个工时的免费服务，市、区两级共同承担所需资金。其他老年群体可按需选择服务项目并自付一定费用，但价格很低。”无锡市民政局副局长陈莺歌讲道。这项服务开展一段时间后，市纪委监委派驻第十纪检监察组通过上门与老人谈心，发现了许多独居老人在情感和陪伴方面有着强烈的需求。“面对面交流发现，早期的服务选项只有固定几项内容，老人不能自主选择，还有些服务时长不达标的情况。我们当时就想，是不是能和民政部门商议一下，补充升级服务内容，把情感照护也加入居家养老援助的范围里。”派驻第十纪检监察组组长丁文艳说。

　　“派驻纪检监察组和我们提起情感照护，正好我们也在思考如何推动这项工作。”陈莺歌说，“其实，情感照护在上门服务的过程中已经有所体现。比如阿姨上门给老人理发，熟悉后就会有说有笑，老人也会盼着熟悉的阿姨来。”派驻纪检监察组与市民政局几经商议，将居家养老援助服务从最基础的上门理发、剪指甲等升级到清洗油烟机、情感照护等30多项特色服务。

　　“老人选择服务的时候一般不会单选情感照护，配合着助浴这些具体的照护一起就做了。”居家养老援助服务平台工作人员统计服务数据时发现，具体的照护服务其实是为情感照护提供了一个载体，更多是提醒服务人员主动加强对老人的情感照护和陪伴，多走心、多用情，从随意地拉家常转化为更加真心实意地关怀照顾。

　　走了心，结果就不一样。在服务后台，记者看到许多老人的留言：我要陈阿姨来服务，她手脚利索，和她聊天我妈妈很开心；我妈要原来的那位阿姨来服务，虽然不清楚这位阿姨叫什么，但是换别的阿姨她不要的；我要张阿姨来服务，老人比较喜欢……“相处时间久了有了感情，每到上门服务那一天老人们都早早准备好，一直盼望着像家人一样的阿姨来和自己聊聊天。”工作人员说。

　　在无锡，为老人提供情感照护不止居家养老援助一个渠道，在各个街道社区，也遍布着老年人的“知心人”。东北塘街道养老服务中心运营负责人沈红卫就是其中之一，她会定期上门看望辖区内失能、半失能老人，一去就和老人聊半天。有一次，沈红卫去看望一位拒绝开口讲话的高龄阿尔茨海默病患者，了解到他是一名退伍军人，沈红卫在床边给他唱了一首《东方红》。“最后我看到老人在轻轻跟唱，泪流满面。那一瞬间，我真实感受到，老年人的情感需求是如此强烈，能为他们提供情感支撑意义重大。”沈红卫说。

　　江阴市老年大学为学员提供多样化学习课程，培养“有作为、有进步、有快乐”新时代老人。图为该老年大学葫芦丝课程授课现场。  徐佳超/摄

　　社交不隔断  老有所学更有所乐

　　早上9点钟，许多街边店铺还没开门营业，江阴市老年大学教室里已经传出了歌声。新学期，张阿姨从初级歌唱班升入了中级班，翻着新发的乐谱，张阿姨轻轻地哼唱起来。

　　“我现在比上班的时候还充实，一天上好几节课，日程排得满满的。”张阿姨2024年退休，结束了几十年准时上下班的规律生活。“刚退休那会儿，突然多出了大量的自由时间，很容易让人无所适从。”张阿姨说，老伴还没退休，孩子又在外地读书，自己一个人在家里，最多的情绪就是寂寞。

　　抱着打发时间的念头，张阿姨来到江阴市老年大学报名，选择了歌唱课程。开学后，学校请来专业老师授课，初级班选取了一些老年人耳熟能详又相对简单的经典歌曲，从基本的乐理和识谱教起，很快就吸引了老年人的兴趣。“这个课蛮有意思，好多都是我们年轻时喜欢的歌，大家一起唱好像又找回了那些岁月。”结束了愉快的第一课，张阿姨决心要好好坚持下去。

　　对于新入学的“学生”，学校负责人朱晓华尤为关注。“民政部门大力建设老年大学，就是为了鼓励老年人走出家门，增加社交，为老年人创造丰富多彩的生活。”朱晓华说，老年大学的教学内容详细划分为文史与外语、家政与保健、书法与绘画、体育与舞蹈、音乐与戏曲、摄影与电脑等多个系别，力求满足不同老年群体的需求。

　　经过一学期的学习，张阿姨积累了好几首拿手曲目，感觉自己心胸更加开放，有了“想唱就唱”的勇气。不仅如此，一学期的相处让她结识了几位聊得来的老姐妹，平时还能约着一起出去玩，或是去公园合唱团练练嗓，和老伴、孩子的交流也多了新话题。“走出家门，重拾社交，我感觉找回了年轻的心态和生命力。”张阿姨说。“现在的张阿姨和刚来那会儿比简直判若两人，”朱晓华说，“化点淡妆，搭配一下衣服，走出家门更有精气神。最美不过夕阳红，老年人也能展现出独特风采。”

　　江阴市纪委监委高度关注老年大学相关工作，既推动市民政局、人社局等相关单位精心选聘优秀教师，还注重监督保障市民政局完善老年大学课程建设，丰富了在读老人的精神世界。除了老年大学，如今遍布无锡各个街道的养老服务站也各出心裁，设计各种活动来丰富辖区老年人的精神生活。

　　9月4日一大早，朱老伯就来到了新吴区新安街道养老服务站。他先跟着工作人员做完一套预防老年认知障碍的手指操，随即赶到放映室，和老朋友们一起观看“九三阅兵”的回放。朱老伯是个老军人，退伍之后回到家乡养老。“3号当天我在家看直播就心潮澎湃，怎么看都看不够。听说我们街道养老服务站从今天起在放映室连放3天，我一早就赶来了。”朱老伯说。

　　除了这种特别活动，站里日常还组织老年人看剧、观影，开设器乐、太极拳等课程。此外，站里专门腾出一间大教室装修成儿童乐园，方便带娃的老人。在这里，孩子们可以在工作人员的看护下做游戏、玩玩具，老人们或是放松聊聊天，或是去教室参加一下活动和课程，一天过得有滋有味。在养老服务站里，工作人员既精心组织活动、安排课程，也有一大块精力放在观察上。每当发现有老人情绪不佳时，工作人员都会主动找他们聊聊，帮助老年人化解情绪“疙瘩”。

　　有些情绪纾解开就能好，还有些则需要专业医疗帮助。无锡市精神卫生中心专门开设了老年情绪障碍门诊，用专业诊疗帮助老年人走出情绪漩涡。“很多患者子女都觉得父母变成了‘老小孩’，情绪复杂多变，其实是大脑神经递质分泌随着年龄逐渐减少，一定量的药物干预就能起到明显效果。”季萍医生说，医院设立专科门诊，就是为了打消老年人对情绪障碍的顾虑。门诊自今年4月份设立以来，已经帮助上百位老年患者缓解、消除症状，让他们的老年生活更有质量。

　　价值不埋没  夕阳红焕发新光彩

　　朱老伯最近才知道，自己每天在养老服务站里跟练的手指操，原来出自另一位老人之手。

　　这套备受欢迎的预防老年认知障碍“手指操”，是丁爱萍老人几次修改完善的心血。退休前，丁爱萍曾担任中学体育老师、特殊教育学校副书记，历来对“一老一小”格外关注。退休后，她不甘就此悠闲度日，让自己多年工作经验再无用武之地，于是积极投身公益志愿服务，退休后再奉献、再燃烧。

　　“我的养老，就是在奉献中找到快乐。看似是我帮助了别人，其实我也得到了滋养。”丁爱萍说，自己很早就关注到了老年认知障碍这个领域，但是很多教学视频难度比较高，老年人跟练比较困难。于是，她广泛查阅资料，又多次向专业人士请教，最终形成了一套简单易学有效果的“手指操”。恰好，这个时候新吴区组建了老干部工作室，广泛组织有意愿、有经验、有热情的退休干部参与社会公益活动。丁爱萍立刻加入，在交流分享经验过程中，把这套操推广到全区好几个街道的养老服务站，供老年人学习跟练。

　　让老年人的价值被看见，既离不开个人热心奉献，也要依托组织搭建平台。近年来，无锡市委老干部局坚持在阵地打造、带头人队伍培育、志愿服务团队和项目建设等方面下功夫，推动离退休干部党员力量向基层延伸、银发资源向社区下沉、老同志作用发挥向小区聚焦，让夕阳红焕发新光彩。

　　如今，无锡市在社区党群服务中心、新时代文明实践中心、小区党群服务驿站、乐龄驿站、养老服务站点、老年大学教学点、“锡阳正红”党建基地等设置了102个老党员工作室。采取主动领旗、组织挖掘、大家推选等方式择优遴选了102名政治素养高、热心公益的老党员带头人和37名老党员后备队，按照老同志意愿和特长量体裁衣，让老党员优势“看得见、用得上”。目前这些工作室在政策法规宣传、党建工作指导、先进文化传播、民生社情调研、青少年成长辅导、环境卫生监督、小区治安协理、邻里纠纷调解、传承家风示范、困难群众帮扶等多方面发挥着重要作用。

　　这种银发力量的勃发，既源于老干部局的积极推动，也离不开老年人长久以来的内在动力。今年86岁的朱寿康就是其中的典型。长期从事工会工作的他，退休后尤其关注城市文明，在报纸上看到市文明办招募城市巡访团成员的消息后，他立刻报了名。

　　“长期的工会工作，为我服务百姓打下了基础。”朱寿康说，“我和老伴生活朴素，退休后有了大量的时间精力，为群众办点好事，是最有价值的。”二十多年间，朱寿康在无锡火车站的服务亭里值守过，在市民广场上给老百姓免费理发，还多方收集群众意见，帮助公交公司改善了好几条线路……“这些年，邻居们看我每天忙忙碌碌，总打趣说老朱又去上班了。”朱寿康笑着说。

　　奉献带来的情绪价值不仅滋养着朱寿康的精神世界，还助益他的身体健康。尽管今年已经86岁，但是朱寿康说自己除了血压有点高，其他方面都没什么毛病。80岁那年从巡访团“退休”后，朱寿康帮助邻居做点力所能及的事，偶尔去给新团员讲讲课。他说，“这就是我理想中的老年生活。”