作风问题核心是党同人民群众的关系问题；党员干部作风是好是坏，群众感知最真切、体会最深刻。近年来，巴中市深入实施增进群众有感可及“十项行动”，一体推进“群众诉求大走访、突出问题大整治、实事办理大问效”，引导党员干部锤炼心系群众、真抓实干的工作作风，全市纪检监察机关既积极参与，又督促各级各部门对群众反映的问题紧盯不放、一抓到底，不断提升群众获得感幸福感安全感。让我们透过3组镜头，近距离感受纪检监察机关如何立足职能职责，找准工作切入点结合点，持续巩固拓展深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果的。

　　“码”上举报，群众诉求及时回应

　　“真没想到，扫个码反映的问题，这么快就解决了！”拿着刚退回的土地租金，恩阳区柳林镇凤鸣垭社区居民老李连声称赞。

　　2024年底，老李和其他12户居民通过社区，将土地流转给银杏产业园。合同签了、章也盖了，大半年过去了，钱却迟迟不见踪影。“我们多次问了社区，总是说‘再等等’‘正在走流程’，一直没有解决。”

　　转机出现在区纪委监委牵头开展群众急难愁盼问题起底行动。今年6月，老李看到社区微信群发的诉求“码上说”二维码，顺手就把租金的事反映了上去。本以为这事会一拖再拖，让老李没想到的是，第二天电话就打了过来。“问得特别细，什么时候租的地，多少钱，之前向谁反映过。”不到10天，9.6万余元租金全部发放到居民账户。“不用跑远路、不用找熟人，扫个码反映上去就有人管。”老李如今见人就夸“码上说”的好处。

　　“码上说”打破了以往传统举报方式在时间和空间上的局限性，让群众方便快捷反映问题，也推动职能部门从抓党员干部作风入手，提升服务意识和服务水平。在收到老李的投诉后，恩阳区纪委监委经初步分析研判，将该问题转给基层群众诉求处置专班，督促认真核实处理。经核查属实，柳林镇党委对涉及截留租金、公款私存等问题的社区干部严肃处理，同时针对暴露出少数干部敷衍塞责、冷硬横推等情况靶向制定整改措施。

　　动态反馈、实时纠偏，监督是压力也是动力。全市纪检监察机关进一步优化完善“线上接诉、精准分办、快速核查、反馈评估”全流程质效管理机制，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

　　沉到一线，同向发力化解急难愁盼

　　初秋傍晚，霓虹灯亮起，音乐声流动，位于巴州区的“巴城记忆”文创园内游人如织。而就在几年前，这里还是荒废的老丝绸厂厂房，闲置多年、杂草丛生。2023年以来，巴州区委、区政府推进老旧厂房及园区全面升级改造，区纪委监委及时跟进，深入一线听民意、摸实情，与职能部门同题共答、同频共振，有力保障升级改造规范实施、过程透明、群众满意。

　　坝坝会上，群众畅所欲言，工作人员认真倾听并做好记录。   李红/摄

　　只有真正扑下身、沉下心，才能把群众所思所想所盼找出来、解决好。升级改造伊始，区纪委监委联合所在街道党工委成立工作组，通过入户走访、召开“坝坝会”“板凳会”等形式，全方位、多渠道摸清群众相关诉求。“我们40多户老职工还挤在危旧宿舍，安全隐患大”“周围都是背街小巷，出行很不方便”……在一场坝坝会上，区纪委监委、区发改委、区国资局的同志和职工代表围坐一圈，工作人员耐心倾听并快速记录反映的问题，不时询问关键信息。

　　会后，工作组将收集的诉求分门别类登记、逐一进行筛选，将群众的心里话汇集起来。“部分职工医疗保险、养老保险费用被拖欠多年的反映最为集中。”巴州区纪委监委将其纳入民生事项重点督办清单，联合相关部门现场办公，明确采取“政府兜底、先保后缴”办法，最终化解历史欠账。

　　随着一个个群众诉求的有效解决，升级改造工程得以顺利推进，老厂区焕发新生。如今，破旧厂房变身工业风艺术空间，危旧宿舍区成为配套完善的文旅街区，“巴城记忆”文创园日均人流量超7000人次，年营收达4000万元，成为当地火爆的文化旅游新地标。

　　只有脚下沾满泥土，心中才能对群众充满感情。今年以来，巴中市全覆盖开展“群众诉求大走访”等行动，广泛收集民情民意，化解群众诉求。截至目前，全市共创新开展“社情民意联系日”“坝坝会”等活动3700余场，现场协调解决诉求1630余件，跟踪落实问题2700余个。

　　点题整治，闭环管理办好民生实事

　　近日，家住通江县陈河镇的邹大爷收到镇卫生院退还的93元治疗费。此前，他因感冒去镇卫生院开了一些药，随后在整理收据时发现有一笔“加收中抢救”费用。气愤的邹大爷随即拨通了县里的举报电话。县纪委监委接到反映后，将该情况反馈给县卫健局，查实该问题属实，多收费用被退还，相关责任人也受到严肃处理。

　　虽然该案已办结，但县纪委监委梳理日常监督检查情况发现，邹大爷的经历并非个案，“重复检查、违规收费”等现象不同程度存在，群众反映强烈。县纪委监委深化运用点题整治机制，综合大数据分析、12345政务服务热线、信访举报及案件查办等情况，将医疗领域乱收费治理作为年度民生实事，同时整合派驻纪检监察组、乡镇纪委等力量，全程跟踪督办、及时掌握进展。

　　“医疗领域乱收费问题是老生常谈，此类行为往往穿插在不同项目之间，涉及医疗、医保、价格等多个监管领域，部分收费项目沿袭旧例、界限模糊。”敢于啃“硬骨头”，县纪委监委督促职能部门聚焦整治重点，对能够立即解决的，迅速推进、抓紧解决；对需要多部门协同解决的，条块联合、同题共答。监督推动下，县卫健局推动全县公立医疗机构开展自查自纠，同步完善价格公示、费用复核等制度。截至目前，通江县已督促退还违规收费10.56万元，对7家医疗机构作出行政处罚，乱收费现象得到有效遏制。

　　人民群众反对什么、痛恨什么，就坚决防范和纠正什么。“我们坚持既推动解决群众的具体问题，又以监督之力推动职能部门作风走实、效能优化，不断把群众的‘需求清单’转化为‘满意清单’。”巴中市纪委监委相关负责同志表示。