中共中央纪律检查委员会    中华人民共和国国家监察委员会    主管
2025年第19期

社论

为不断开创事业发展新局面提供坚强作风保证

要闻

习近平在听取新疆维吾尔自治区党委和政府工作汇报时强调
完整准确全面贯彻新时代党的治疆方略努力建设团结和谐、
繁荣富裕、文明进步、安居乐业、生态良好的社会主义现代化新疆   

中共中央政治局召开会议
讨论拟提请二十届四中全会审议的文件

李希对希腊进行正式友好访问

李希对白俄罗斯进行正式友好访问

深入贯彻中央八项规定精神学习教育中央指导组暨中央层面
工作专班总结会议召开

新时代  新指南

准确把握对党的自我革命认识进一步到位的重要要求  不断增强推进自我革命的高度自觉

自我革命这根弦必须绷得更紧

特别关注

铁规矩锻造好作风

把新时代管党治党的标志性措施锲而不舍坚持下去

以优良作风深入推进党的自我革命

“面子工程”整改记

闲谈声中察民情解民忧

政务服务更好更快更惠民

“比贡献”成新风 

中央八项规定精神的国际影响与世界意义

国际反响

一得之见

推动正风反腐一体深化 

铁军风采

笃行忠诚的“铁钉子”——追记四川省金堂县纪委原副书记、县监委原副主任晋兆东

在琐碎平常中一笔一划书写初心

兰台论策

纵深推进审查调查高质量发展·之一
解开审查调查工作中的一些思想“绳结”

在审查调查中用好思想政治工作这一有力武器

做好思想政治工作推动以案促改促治

正风反腐在身边

武汉12345:当好城市“总客服”

我们一直在坚持——跨越二十年的采访有感

12345热线与我们的故事

书记说纪

增强纪律教育针对性实效性

给年轻干部“量体裁衣”定制“套餐”

用好身边典型案例“活教材”

推动纪律教育从“纸面”到“心间”

实证纪法

学习贯彻《中国共产党纪律处分条例》

如何根据《条例》对政治攀附等非组织活动进行认定处理

如何根据《条例》对主动上交违纪所得和经济损失赔偿进行处理

以审明理

股份是否实际转让是认定收受干股受贿数额的重要考量

广角

地方动态

图片新闻

一线镜头

走进展览

悬泉汉简中的丝路治理密码——走进甘肃简牍博物馆

方寸映家国  家风续华章——探访天府家风馆“邮票里的家与国”主题展

明德风苑

游本昌  丹心向党担起时代使命

评论

持续推动党风廉政建设和反腐败斗争向基层延伸

我们一直在坚持

——跨越二十年的采访有感

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  在武汉12345热线大楼里采访时,工作人员笑道:“我们热线和你们杂志还很有渊源呢。”循手望去,走廊里挂着两篇装裱的本刊文章,一篇写于2005年,吴官正同志在上面批示:“我83年在武汉当市长时,设立市长电话……解决了许多看来很小,但对群众都是难解决的大事,一直坚持。我已离开了廿年了,不知他们坚持下来了没有?”另一篇是2006年本刊记者前往武汉,写下《湖北省武汉市市长热线:为民服务纪实》一文,吴官正同志再次作出批示。

  看着已微微泛黄的纸页,读着当年文章中那些人和事,有一种奇妙的穿越时光之感。跨越二十年的采访,恰是无声却又有力的叙述:无论时光如何流逝,全心全意为人民服务的精神始终传承、从未改变。当年“还在坚持吗”的关切,化为肯定的回答:“我们一直在坚持。”

  从1部电话1条线,承办单位22家,到今天发展成300余名接线员、170多个单位共建的“7*24”小时为民服务工作体系;从2012年受理总量91.27万件到2024年730.56万件,这条热线何以能穿越40多年风风雨雨,越办越得到群众的信赖,越办越有生命力?

  在平凡的坚持中收获信赖。日均2万件的群众来电来信,其实大部分都是日常生活中的平凡“小事”,噪音太大了、路面有坑了、交通拥堵了……千头万绪、五花八门。但这些看似“芝麻小事”,对于群众来说却是闹心事、烦心事,甚至天大的事;就是如此日复一日、年复一年对每年几百万起小事的一一解决中,逐步积累起一代代人对热线的信赖,增强着群众对党委政府的信任。“12345,有事找政府”已经成为不少群众脱口而出、深植于心的理念。

  在危难时刻彰显担当。越是在危急时刻越能突显热线的独特价值,热线的每一次跨越发展也都是因成功应对突发事件而推动实现。2007年武汉遭遇冰冻雨雪天气,因全市各行业热线过多,全市整合45条热线为12345,一个端口直通政府。在疫情防控期间,热线也未曾停过一天,“我们招募了800名志愿者,直接把接话设备送到话务员家中,确保热线24小时畅通。”就像战场上不倒的红旗,热线此时已经超越平常意义,只要热线还通,群众就会感觉党委政府就在身边。

  在持续创新中焕发新的生命力。40余年来,武汉热线在建设理念、管理制度、技术应用等方面积极探索、不断完善,从耳听手记、电话督办,到应用智能辅助系统,实时摘取诉求要点、实时分派单位、自动督办考核归档;从手忙脚乱被动处理,到游刃有余提前预测、未诉先办;从简单满足诉求,到系统梳理分析诉求,为超大城市治理提供数据支持和决策依据,热线不断精准定位自身在现代化治理中的作用和价值,获得了与时俱进的生命力。

  民之所忧必念之,民之所盼必行之。我们相信,当有一天我们的报道也随着时间流逝纸页微微泛黄时,热线必定还在发生着新的暖心故事。(黄月)

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