伊春市纪委监委工作人员在市行政服务大厅指导群众操作使用“一扫通”反映问题。

　　“这个‘一扫通’真是太方便了，只要扫一扫就可以直接向纪委反映我们想要说的事儿，没有坎儿也没有绊儿。”伊美区前进社区的居民为伊春市纪委监委开通的“一扫通”监督平台竖起了大拇指。

　　今年以来，伊春市纪委监委创新提出以二维码“一扫通”方式优化群众反映问题渠道，聚焦贯彻生态环境保护决策部署不力、旅游乱象、群众“办事难”、破坏营商环境等11个重点监督事项，按照“贴心监督、简便易用、随时随地、一扫就通”原则，设置三类监督事项“二维码”，分别应用于市场主体、社区和旅游景点等重点部位。

　　“一扫通”监督实行后台管理专人负责制，定期梳理汇总、分析整合、分流转办。截至目前，访问量超过1.3万次，投诉量过千条。“从问题类型看，反映最多的为民生住房、教育医疗、就业创业等，占比54.84%。”伊春市纪委监委有关负责同志介绍，这些“办事难”现象的背后，除了服务部门体制制度不完善，更多的是个别党员干部懒政怠政、能力不足，面对问题推诿扯皮。

　　发现问题是前提，解决问题才是关键。市纪委监委通过纵向市县联动、横向部门协作，将“二维码”投诉内容定点推送、“一对一”反馈，精准把好监督检查“第一关口”。某小区存在管道破损、外排水井塌陷、没有亮化等问题，群众的集体投诉在一周内多达70余件。经调查，该小区为2010年一个林业局公司的棚改项目，物业由开发企业自聘，公司改革后无法争取老旧小区改造项目，导致居民怨声载道。了解情况后，伊春市纪委监委第一时间督促相关部门及时协调处理，在短时间内妥善解决了这一民生难题。（于田祥）