“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间倡导并带头下访接访群众形成的“领导多下去、群众就少上来”的群众路线创新做法，是为密切干群关系、广泛听取群众呼声、及时化解社会矛盾、维护社会稳定而建立的重要制度。新征程上，要深刻领悟“浦江经验”蕴含的思想方法和工作方法，把听民情察民意解民忧的工作做细做实、做到群众心坎上，切实提升履职尽责的能力和水平，不断提高应对重大挑战、抵御重大风险、克服重大阻力、化解重大矛盾的能力。高校纪检监察机构要学习借鉴“浦江经验”，走好新时代群众路线，以强有力的政治监督涵养高校党风政风，为高校立德树人营造风清气正良好环境，推进高等教育各项事业高质量发展。

　　“浦江经验”充分体现了我们党的根本宗旨，彰显出历久弥新的时代价值。“浦江经验”坚持以群众需求为导向，把化解信访问题作为营造良好政治生态的重要工作部署推动，从解决群众合理诉求出发，统筹处置检举举报和化解信访问题。高校纪检监察机构通过畅通高校领导干部了解情况和师生反映问题相结合的沟通平台，既有利于为师生解决实际问题，也有助于帮助高校领导干部提高解决复杂问题和做好服务师生工作的能力和水平，保障党的教育方针政策措施落实落细。

　　纪检监察工作是人心工作、群众工作，必须遵循群众工作的规律和方法。《纪检监察机关处理检举控告工作规则》规定，纪检监察机关应当负责任地接待来访人员，耐心听取其反映的问题，做好解疑释惑和情绪疏导工作，妥善处理问题。《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。高校纪检监察机构要用脑、用心、用情、用力做好群众工作，把深入践行“浦江经验”作为锤炼党性、改进作风、增强本领的重要抓手，在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干上下功夫见实效，推动新时代纪检监察工作高质量发展。

　　以学铸魂，用脑做好群众工作。基层是群众信访的源头，又是解决信访问题的关键。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，提高政治站位、增强工作主动性和自觉性，既要身入又要心入，及时发现和解决群众的急难愁盼问题，切实把问题解决在基层，化解在萌芽状态。高校纪检监察机构要坚持问题导向、抓住问题关键，做到“眼睛向下、重心下沉”，贴近师生，深入基层一线和矛盾最集中的地方，第一时间对矛盾纠纷进行回应并及时有效加以解决，畅通师生诉求表达渠道。

　　以学增智，用心做好群众工作。把人民立场作为领导干部接访下访的根本立场，坚持群众需求在哪里，工作就做到哪里，把工作落脚点放在“事要解决”上。在信访工作中，群众诉求多种多样，涉及方方面面，必须秉持系统观念、全局思维，跳出信访看信访、跳出信访抓信访。高校纪检监察机构要充分发挥集中领导和统筹兼顾的优势，督促学校党委和各职能部门落实主体责任，积极调动各方力量、整合各方资源，站在服务师生的最前沿，打通化解矛盾的“最后一公里”，把党的全面领导贯穿管党治校工作全过程各方面。

　　以学正风，用情做好群众工作。做好群众工作要力戒形式主义、官僚主义，不能漠视群众关切，敷衍应付、相互推诿。把群众的获得感和满意度作为检验工作成效的试金石，热心接待群众，细心听取诉求，诚心解决问题，用情做好“送上门来的群众工作”。切实提升信访事项办理业务规范化水平，推动问题高效解决。高校纪检监察机构要压实信访工作责任，努力保证师生每一个诉求都能得到认真负责处理，让师生从每一件信访事项的解决中感受到公平正义。

　　以学促干，用力做好群众工作。下访是考验领导干部能力和水平的大考场，来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。高校纪检监察机构要带着感情、带着责任、带着办法做好工作，坚持依法依规依政策，讲究方式方法，动之以情、晓之以理、告之以法。加大对《信访工作条例》等法规制度的宣传解读力度，引导师生依法理性表达诉求。与时俱进用好大数据和数字化手段，更加精准把握师生诉求、提升工作质效。（北京大学党委副书记、纪委书记，国家监委驻北京大学监察专员   顾涛）