春节意味着团圆，回家过年是每个游子心中最美的旅程。今年春运，疫情防控形势依然严峻，保障难度加大。回家路上，让旅客感受到不一样的温暖，是全体高铁乘务人员的“考题”，更是这个新年最美的开启方式。

　　1月26日，广州各大火车站人流密集、熙熙攘攘。凌晨5：00不到，乘务员侗族姑娘吴秋双已经收拾妥当，在广州南站站台等待D2966次列车驶入。巡视车厢、给列车消毒、检查车内卫生……做完一系列出乘准备后，吴秋双在镜前整理好自己的着装，准备迎接乘客登车。

　　1月26日，D2966次返乡列车上乘务员们准备新春送福活动。右一为列车长吴秋双。

　　作为南宁客运段的一名青年列车长，“95后”吴秋双生在铁路边、长在铁路旁，对铁路有一份独特的感情。从2013年起，她每年除夕都在飞驰的列车上度过。今年春运首日，刚办完婚礼的吴秋双又回到岗位，为旅客守护回家的路。担任动车列车长后，她跑得最多的就是经过她家乡的线路。

　　今天值乘的返乡列车，正是中国铁路广州局、南宁局共同制定开通的“温暖回家路”高铁务工专列。8趟务工人员返乡专列将免费运送4000多名广西在粤务工人员和家人团圆。为老乡们返乡保驾护航，吴秋双非常激动，出乘前一晚，她反复清点防疫备品直到深夜。第二天一发车，她便忙碌起来。引导旅客就座、宣传防疫知识、对车厢各部位仔细消毒……她带领乘务员们在列车上筑起防控疫情的坚固堡垒。

　　旅途中，列车上有一名旅客体温异常。做好防护措施后，吴秋双迅速赶往现场进行应急处置。“女士您好，请移步到隔壁车厢就座。”“先生，我们需要用水银体温计再给您测量一下体温……”疏散旅客、做好隔离、消毒车厢、密切关注发热旅客的体温动态，吴秋双有条不紊地完成各项工作。不长时间，她愣是忙出了一头汗，直到旅客体温恢复正常，原来是虚惊一场，才如释重负地松了一口气。

　　然而没多久，对讲机里又传来消息，1号车厢有旅客突发疾病，吴秋双三步并作两步赶过去，同时通知其他乘务员广播寻医。 “我赶到车厢看到一名五岁多的女孩，躺在地上抽搐，口吐白沫，她妈妈在一旁哭喊。”吴秋双说，“我遇到过挺多突发疾病，但幼儿癫痫发作是头一回，那状态确实很吓人……我先按医生的要求，找到孩子的衣服放进她嘴里，防止咬到舌头，然后疏散其他旅客，保持足够的空气。”在乘务员和医生的共同努力下，孩子渐渐停止了抽搐，下一站就送上了早早等候的救护车，孩子妈妈被深深感动着，道谢的话还没说完就掉下泪来……

　　“闺女，这次又是除夕值班吧。10年了，吃顿团圆饭多难呐。”接到父母“抱怨电话”的时候，吴秋双还在跑车，下一趟车正好经过她家门口。吴秋双的妈妈提前算好时间守在门口，就为了等车经过的时候看她一眼。为了不耽误吴秋双过年期间备班，每年除夕那天，吴秋双的爸爸都会骑着摩托车、搭着女儿冒着寒风去车站，自己再独自返回，来回要两个多小时。女儿不在家的时候，父母就常常翻阅她的朋友圈来慰藉思念之情。乐观开朗的秋双打趣说：“古有大禹治水，三过家门而不入。我秋双出乘，天天过家门也不入。不同的是一古一今，相同的是我们都在为人民服务。” 

　　在列车上，温暖的氛围无处不在。备有针线包、清洁剂、雨衣、玩具的服务“百宝箱”，还有多种乡村振兴特许商品，更有春联送福活动。车窗贴着充满年味儿的红色“福”字和窗花，车厢内旅客们笑意盈盈，喜悦之情流淌而出。

　　今年春运，无论是线上还是线下，车站还是旅途，出行的服务品质进一步提升。中国铁路南宁局在管内各大车站自助售（取）票机上新增了改签功能，扫二维码即可实现购票、退改、检票等业务“通办”，对老弱病残孕等重点旅客设置特殊接送客系统，往年售票厅退、改签窗口排长队的现象一去不复返。

　　年年春运路，岁岁暖旅途。为了让亿万旅客“回得了，走得好”，无数个“吴秋双”在工作岗位上默默奉献着。在她们看来，用自己的认真和坚守，换来成千上万旅客平安回家过团圆年，就是坚守的意义。吴秋双坦言，“谁不盼着过年回家呢？但是岗位需要，我们都无怨无悔。乘客的一声感谢，就是最好的新年礼物。”