“明确了！今年做完这些检查后，直到孩子6岁，都不用再跑医院做检查了。”不久前，福建省厦门市的蔡女士在一个特殊的微信群——自闭症患儿家长群分享了一条好消息，让群里顿时沸腾起来，各种庆祝的表情包久久未能平息。

　　自闭症患儿由于难以和周围的世界交流沟通，就像天上的星星在漆黑的夜空中独自闪烁，因此常被称为“星星的孩子”。蔡女士就是一名4岁自闭症患儿的母亲。根据当地有关政策，自闭症患儿每个月可以领取一定数额的康复补助。2021年初，蔡女士在申领补助时被告知，申请手续有所调整，必须到医院进行头颅MRI或CT、脑干听觉诱发电位、脑电图等检查并开具证明，而且以后可能每年都要检查一次。

　　“一次检查已经让人身心俱疲，如果每年都要重复一次，简直让人崩溃！”蔡女士说，由于孩子配合度极差，所以检查很难进行。以脑电图为例，需要在自然睡眠状态下开展检查，可孩子入睡困难，也不愿意按要求平躺，每次为了哄他都费尽心力，有时实在不配合，只能白跑一趟、下次再来。还有脑干听觉诱发电位、头颅核磁共振等检查，需要注射镇静剂才能完成，短期内多次注射让蔡女士十分担心孩子的身体。

　　为了求证消息的准确性，蔡女士多方打探，结果各社区的助残员说法不一：有的说检查每年都要做，有的说孩子6岁前做一次就可以，还有的说没有接到具体指示，让再等通知。蔡女士和其他患儿家长还多次向厦门市残联咨询，也未能得到明确答复。

　　这么一件小事，怎么就没人说得清楚？百般困扰的蔡女士一怒之下把问题反映到厦门市纪委监委设立的党风政风监督平台。

　　接到蔡女士的投诉，工作人员立即进行调查。经了解，2020年底，福建省残联、省卫健委下发通知，对自闭症儿童申请补助所需证明材料进行了调整。按照工作流程，市残联应及时出台落实办法，并对基层工作人员进行政策培训，以便操作执行。但市残联出台的落实办法不够细致，对一些具体内容未予明确，另外由于申报时间紧张，也未开展政策培训，导致工作人员在答复群众时口径不一，造成群众困扰。

　　市残联对群众关心的问题不够重视，没有认真分析原因、应对解决，说到底是工作作风不够扎实的体现。厦门市纪委监委就上述问题发出督查督办通知单。驻市民政局纪检监察组也同步发出了纪律检查建议书，要求市残联查找问题症结，立即整改。市残联迅速出台补充通知明确政策，同时印发了简明易懂的扶助残疾人政策一览表，向基层广泛发放，其中就包括残疾儿童康复救助这一项。

　　“现在，社区助残员对政策的解释非常清晰，还会贴心地提醒我查看补助款是否到账。”顺利领到补助款的蔡女士说，这样的作风和服务让她们全家都感到温暖。

　　如今，像蔡女士这样的故事，在厦门已经屡见不鲜。纪检监察机关针对群众反映强烈的民生领域突出问题，分层分类督察督办，推动职能部门落实整改，为群众办了一批实事、好事。仅2021年，市纪委监委就督促市医保部门及时发现并查处部分医疗机构的欺诈骗保行为；督促市住房局多方筹集房源，推出一批面向基本公共服务重点人群的保障性租赁住房；督促水利部门对全市25个山区行政村143个自然村开展农村饮水改造提升工程，解决了自来水管网无法覆盖到山区的老大难问题……各项整改进展及时通过媒体公开曝光，接受群众检验，确保真改实改。

　　在解决突出问题的同时，厦门市纪委监委还注重抓制度建设，推动相关部门针对制度漏洞和薄弱环节补缺补漏。正如厦门市纪委监委有关负责人所说，通过排查一批问题线索，治理一批重点顽疾，查处一批典型案件，完善一批制度机制，切实保障群众利益。

　　【点评】民有所呼，我有所应，是纪检监察机关和纪检监察干部应有的责任与使命。福建厦门蔡女士的故事充分说明，在联系服务群众过程中，能否及时捕捉群众需求的信号，能否用心用力用情解决好群众遇到的困难，考校着纪检监察干部的能力与水平，也体现着他们的作风与担当。

　　过去的一年，面对群众反映强烈的腐败和作风问题，各级纪检监察机关积极响应、主动作为，坚持人民群众反对什么、痛恨什么，就坚决防范和纠正什么，深入整治民生领域的“微腐败”、妨碍惠民政策落实的“绊脚石”， 在解决影响群众生产生活、群众最急最忧最盼的具体事、具体问题上取得明显成效，赢得广大群众的信赖和拥护。