坚守人民至上的根本立场，不能挂在嘴上、写在纸上，而应该落实到具体行动中。面对基层群众反映强烈的突出问题，浙江省各级纪检监察机关积极探索创新，不断拿出管用的硬招实招予以应对。

宁波市江北区廉情监察员与基层站所一线工作人员一起了解相关情况

村务公开流于形式，老百姓不满意咋办？“微权力e监督”让村民看个清楚明白

浙江农村集体经济较为发达，群众参与基层治理的意愿强烈。过去，一些农村村务公开不及时、不到位，群众意见很大。对此，浙江省纪委监委鼓励各地市纪检监察机关结合实际积极创新，加强村务公开，满足群众监督的合理诉求。

温州市打造的“微权力e监督”工程就是其中的代表。该工程充分运用互联网、大数据、云计算等信息化手段，把群众关心的人、财、事等事项清楚明白地公开。以该市下辖永嘉县试点建设的农村“三资”智慧监管系统为例，村里每支出一笔钱，村干部、代理会计等人都要在手机上完成审批流程，村民则可通过手机实时查询本村的“三资”使用状况，同时可以通过手机扫码反映问题，用信息化助力基层信访化解。该市洞头区则探索建立了覆盖各村的政治生态评估系统，基层群众如果对村务公开等问题有信访反映，系统会自动预警，提醒纪检监察机关加强监督，切实推动问题整改解决。

基层站所“看得见的管不着、管得着的看不见”咋办？廉情监察员直插基层强化监督

基层站所和人民群众生活密切相关，其工作具有资金流大、事权重等特点。多年来，一些地方对基层站所监管存在“上级监督太远、本级监督不力”等问题，作风和腐败问题不能被及时发现和解决。对此，浙江省纪委监委督促各地探索实践监督基层站所新举措，确保监督零距离、无盲区。

如宁波市江北区组建廉情监察员队伍，212名廉情监察员将监督端口覆盖全区所有基层站所。“在对路灯节能评估工作监督中，我发现第三方节能评判企业与承建方有利益往来嫌疑。”江北区照明中心廉情监察员薛波，不久前在日常监督中发现这一问题，经查实后立即上报上级纪检监察机关。上级纪检监察机关及时向区综合行政执法局下发监察建议书，建议其采取措施堵塞管理漏洞。该局及时整改，挽回直接经济损失390余万元。这样的事例还有很多，据统计，江北区廉情监察员今年以来共梳理基层站所等单位的风险防控点1800余个，上报问题线索120余条，解决问题隐患30余起。

城市社区管理混乱，居民有事没人管咋办？“业账社管”+“社区e家清”维护群众利益

当前，在一些城市社区，社区居委会缺乏有效监管，特别是一些老旧小区，基础设施年久失修、停车管理混乱等问题层出不穷，群众反映强烈却得不到有效回应。对此，浙江省纪检监察机关指导和推动基层创新方式方法，厘清职能、压实责任，以更加贴心的服务温暖城市居民。

湖州市长兴县纪委监委梳理群众反映集中且久拖不决的社区有关问题，加强社区监督网格建设，推行“业账社管”模式，小区共有资金存放到专门账户，由社区履行监管职责；推出“社区e家清” 二维码，群众通过手机扫码实时查看和监督社区事务、资金运行状况；理清小区“家底”和权属，形成居委会为主导、业委会等共同参与的基层治理结构。

现在，群众有什么诉求，都可以通过“社区e家清”提出，居委会、业委会、物业公司按照职责认领，涉及小区共有资金支出的，都要经社区居委会审核把关，未能及时办结反馈的，街道还会进行督办。该工作模式推行以来，全县针对社区问题的投诉同比下降67.3%。（本刊记者赵振宇、刘来宾采访整理）