“正直、谦和、严谨、负责。”这是甘肃省酒泉市纪委监委机关许多同志谈起陈利华时的评价。生于1965年的陈利华，现任酒泉市纪委常委、信访室主任。1998年他从敦煌市武警中队转业到酒泉纪委，至今已是21个年头。而从2004年进入市纪委信访室工作后，他就成了这个“窗口”单位大家眼中铁打的“标杆”。

　　虽然还不满55岁，但陈利华已是满头银发，说起话来温和平缓，让人更感觉和蔼可亲。可就是这位大家口中的好脾气，一碰上群众的难事，却也有着硬气和倔强的一面。

　　“经过我们认真核查，群众反映的红旗村低保不公平，村干部的亲戚违规享受低保的问题不属实，原柳河乡在2013年实施危房改造过程中存在一定过失，当时已对时任乡长进行处分，建议对此线索予以了结。”

　　2019年1月21日，酒泉市下辖的玉门市纪委监委有关同志来到陈利华的办公室，汇报对信访室转办问题线索的处置情况。满以为经过细致调查后的情况报告可以顺利“过关”，可没想到陈利华却一直没有“松口”。

　　“反映的问题是查否了，但是因为干部的工作不到位，造成符合危房改造条件的群众长期没有收到补助款，不解决这个问题，案子就不能简单地了结。我们既要查清问题线索，也要立足职责，尽可能推动问题妥善解决。”他的语气一如既往地平和，但话语中的坚定却丝毫没有减弱。

　　在陈利华的坚持下，玉门市纪委监委一方面继续对2013年实施危旧房改造工作不到位问题进行查处，对原柳河乡有关负责同志进行告诫约谈，责令作出书面检查；另一方面推动柳河镇党委、政府及时对问题进行整改，组织专人对红旗村2013年修建了房屋但未享受补助的农户进行摸底调查。2019年3月2日，当地政府按照当时的危旧房改造补助标准，向5户符合条件的农户补发了补助。

　　群众的问题得到妥善解决，陈利华的心才安安稳稳放下。“他就是这样，对群众的利益敢较真、能较真，站在群众的立场上想问题、看问题。”市纪委信访室副主任王治国告诉记者，陈利华有句经常挂在嘴边的话——“群众信任我们，才会来找纪委。只要群众满意了，工作就没白做”。

　　在酒泉市纪委信访室，对反映问题的群众给出“请找相关部门反映”的答复是不合格的。“陈主任要求我们不仅要熟练掌握纪委监委受理范围和处置程序，还要及时跟进当前重要专项工作，了解其他职能部门的主要业务，以便对群众反映的业务范围外问题给出明确答复。”信访室的张琪一边说着，一边抱来一沓厚厚的学习资料，其中就包括2019年政府机构改革的不少文件，这些都是陈利华平时上网浏览学习并打印让她阅读的。

　　“尽最大努力帮助群众办实事，既想干事，又会干事”，这是同事对陈利华的赞扬，而他自己却总是淡淡地说：“我只是想尽好一份岗位的责任，为群众多解决点难题。”（本刊记者   杨巨帅   通讯员   张瑞）