杨晓娟所在的江苏镇江威可特机电工程设备有限公司，是一家小微企业，作为财务人员，办理退税是杨晓娟的工作职责之一。杨晓娟说：“到办税服务厅把资料一提交，过两三个工作日，几千元的退税款就打到了公司的账上。”而3年前，杨晓娟为公司办理出口退税，“要经历很多程序、交很多资料，还得自己跑人民银行、外管局、海关，还有国税局的出口退税处，非常麻烦。”她回忆道。

　　时间更短、环节更少、资料更简，这几年税务部门接连不断出台的便民措施，让杨晓娟等纳税人不断收获“小惊喜”。中央八项规定出台以来，为最大限度便利纳税人，2014年和2015年，国家税务总局连续两年开展“便民办税春风行动”。其中，2014年在国家层面推出包括提高办税服务效率、减轻纳税人办税负担等七大类28项服务措施，2015年分批推出简政放权、服务发展等四大类11项2000多条便民办税新措施，在全国形成了“春风送暖花千树”的便民办税服务氛围。

　　国家税务总局局长王军表示：“让纳税人在各级税务机关得到的服务，比期望的要好并持续向更好方向发展，是我们的责任，更是我们的使命。” （范巧玲 倪明）