俗话说，“相由心生”，人的音容笑貌就是他内心的反映，一张“好看”的脸背后总有一颗透彻的心。作为一名基层党员干部，只有怀揣一颗尊重群众、服务群众、敬畏群众的心，对待群众的才会是一张“好看”的脸。

　　早前还在杭州时，我有过一段曲折的办证经历。当时我和妻子的户口分别在杭州、宁波，因两地政策不同，办起事来深受其苦。比如领结婚证时，宁波要我提供杭州的户籍证明，而杭州有关部门按省公安部门的文件要求不愿出具该证明。等我向宁波市民政局解释时，办证人员冷冰冰地说：“把证明文件拿来！”我只好向杭州某派出所索要证明文件，对方又一脸厌恶，说：“证明文件没有，你让宁波市民政局的人来我这里。”为此事，我几次奔波，幸亏遇到宁波市民政局的一位热心负责人，才得以破例解决，那位负责人温暖的微笑瞬间化解了我的焦虑、尴尬和无奈。

　　自从进入农林系统，成为一名基层党员干部后，我常常以这段经历提醒自己。那时我的心情曾随着办证人员阴冷、厌恶、不耐烦的脸，和他们提出的近乎不可能办到的要求，而降至冰点。参加工作后，在与农民群众接触的过程中，我时刻提醒自己：一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一腔热情办事。遇到群众来访，我始终坚持这样的原则：权责范围内的事一定要办好，若是我们这儿不能办，也要告诉他们怎么办、去哪办，并帮助他们联系对方。

　　我这么做，不仅是之前的经历为我敲响了警钟，还有老同志潜移默化的影响。2014年镇上曾有一位农户怀疑自家的杨梅树受到附近工厂的污染，来我们工作站要求介入调查。一位经验丰富的老同志接待了他，并告之这件事情得找环保部门。农户听了，立刻跳了起来，红着脸，扯起大嗓门，说我们在“踢皮球”。老同志微笑着对他说：“侬（方言，意思为‘您’）先坐下来，喝杯水，我们慢慢说。”笑容的力量胜于一切，原本扯着嗓门说话的人立刻安静下来。老同志耐心地解释我们的工作职责和范围，并帮助联系环保部门的相关负责人接待他。最后，农户离去时激动地说：“侬是我见过最热心、态度最好的人！”

　　是啊，党员干部只有做到“门好进、脸好看、事好办”，才能化解误会和矛盾，做到与群众心连心，这也是我作为一名基层党员应该掌握的工作方法。

　　在党的群众路线教育中，最基础的就是“三问三观”的主题学习：“我是谁？为了谁？依靠谁？”给群众一张“好看”的脸，其实也是给自己的工作和生活找到正确的方向。(汪辰卉)