面对信访举报呈现出总量攀升、问题上行、内容混杂的复杂形势，广东省各级纪检监察机关按照“三转”要求，进一步畅通信访举报渠道，不断优化信访举报环境，积极构建良性有序的信访举报新秩序。

　　近年来，依托现代信息网络技术，广东省逐步建成了来信、来访、电话、网络、手机短信、网络涉腐舆情“六位一体”的信访举报受理平台，着力打造更加方便快捷的举报渠道。如首创手机短信举报平台，使用全省统一的短信举报号码；鼓励各地市、县区开通“邮政绿色举报通道”、信访举报“QQ工作室”、“两代表一委员”举报专用电子邮箱等。

　　针对当前信访举报中存在的业务范围内外问题交织、重复越级举报突出等问题，广东省大力开展信访举报工作宣传，通过群众喜闻乐见、易读易懂的形式，使纪检监察工作“去神秘化”、“去全能化”，引导群众依法、逐级举报。如建立与新闻媒体的定期互动机制，通过各种媒体广泛公布举报渠道、宣传举报知识、通报信访举报核查和查办案件等情况。2014年，省纪委监察厅受理的信访举报件中，检举控告类问题同比上升22.5%，占比达81.8％；涉及厅级干部问题的举报同比上升60.5％，占比达11.2%，宣传引导工作初见成效。

　　不断强化保护举报人措施，才能确保群众安全、放心举报。近年来，《广东省纪检监察机关处理实名举报办法》和《广东省纪检监察机关保护举报人和证人暂行办法》等制度相继出台，实名举报台账、实名举报专用章、实名举报告知单等配套措施不断完善。2014年，对全省38宗案件共63名举报有功人员进行集中奖励，由省纪委监察厅统一下发奖金，单笔最高奖金达5万元。同时，广东省坚决查处打击报复举报人行为，切实维护人民群众检举控告权利。2010年以来，全省各级纪检监察机关核查涉嫌打击报复举报人问题51起，严肃处分了一批涉案人员。

　　通过不断加大信访举报的核查力度，切实做到“件件有着落、事事有结果”，广东省以“案结事了”的实际成效回应人民群众的支持和信任，特别是明确了“六个优先”核查原则，即对中央纪委交办、省委领导批示、巡视工作发现的问题线索，以及实名举报、侵害群众切身利益、引发群体性事件的典型问题优先办理、优先核查。2014年，全省初核问题线索同比上升38.5％，立案同比上升53.8％，查处厅级干部问题同比上升150%，实现了“检举控告类线索核查率地市达到80％，县、镇达到100％，实名举报线索100％核查”的目标要求。